常見問題Q&A

Q&A

  • 若您的信用卡資料與信用卡中心確認後有錯誤,客服人員將會主動與您連絡再次確認資料。 通常信用卡刷不過可能是以下原因: 1. 超出信用卡使用額度或餘額不足,請更換其他信用卡,或選擇其他付款方式 2. 單筆刷卡金額超過發卡銀行允許的"單筆授權上限",建議您聯絡發卡銀行,告知需要臨時調高單筆授權金額,再繼續訂購 3. 網路連線壅塞,無法與銀行連線確認,請稍後再試即可。

  • 可能有以下情況,麻煩請您先確認一下

    1. 您至提款機操作時,必需正確輸入該組帳號及正確轉帳金額,一旦帳號或金額有任何一個輸入錯誤,直接就變成無法轉帳交易失敗。 範例如下: 轉入銀行代號:013 轉入帳號請輸入本網站為您所特別準備的帳號
    2. 請您確認您的金融卡是否具有轉帳或跨行轉帳的功能。
    3. 建議您可更換其他台提款機,或有可能是銀行端連線發生問題。 詳細操作方式請見ATM轉帳付款說明。
    4. 若您的訂單金額超過三萬元,而ATM機器無法跨行轉帳時,可能是因ATM機台介面不同而無法轉帳成功,建議您可改選「信用卡繳費」功能即可。
  • 不用,您無需再回傳收據,由於轉帳帳號是依訂單所產生,一個帳號只會對應一筆訂單,我們將會依照轉入帳號與銀行進行核帳!但建議您可將轉帳明細單收妥以便日後需要時的核對!

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